Szukasz pomocy teraz

Skontaktuj się z Divaspin Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 549 21 14 lub otwórz czat — pomoc jest dostępna całą dobę.

Napisz do nas Bezpieczna rejestracja 18+

Wypłacono dziś

232 057 zł

1 516 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/942/2015, audyt SIQ, Gaming Laboratories International, QUINEL

Wypłaty w ciągu 26 minut13M zł tygodniowo, maksymalna wypłata 64 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSLOchrona danych, alternatywne rozwiązywanie sporów eCOGRA

Człowiek zamiast bota

Divaspin Casino: czat, e-mail, telefon

Żaden z tych kanałów nie wymaga podawania hasła — to najczęstsza obawa, którą od razu zdejmujemy.

Zacznij rozmowę na czacie

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności w trakcie gry; konsultant odpowiada średnio w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Odpowiedź do dwunastu godzin

E-mail pod adresem [email protected] wybierz przy sprawach wymagających dokumentów lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, także w weekendy.

Napisz

Zadzwoń pod numer w Polsce

Telefon +48 22 549 21 14 działa według czasu CET i przydaje się, gdy sprawa jest pilna lub trudna do opisania słowem pisanym; konsultant odbiera zwykle w ciągu dwóch minut.

Zadzwoń

Sześć faktów dla Polski

Z Polski i z zagranicy: te same numery, inna strefa

Ten blok zbiera numery, strefę czasu i instytucje, które dotyczą graczy z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 549 21 14

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/942/2015

Pomoc

Pomoc przy hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Bez Uzależnień, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Co skróci Twoją sprawę do kilku minut?

Zbierz te dane, a konsultant nie będzie musiał dopytywać o podstawy.

Nazwa użytkownika powiązana z kontem
Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia w CET
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Divaspin Casino kieruje sprawy

Zły adres wydłuża sprawę, właściwy ją skraca

Przydaje się wtedy, gdy chcesz, aby wiadomość trafiła od razu do osoby odpowiedzialnej za sprawę.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Twoje bezpieczeństwo prawne

Wiesz, z kim podpisujesz umowę

Przydaje się, gdy chcesz potwierdzić, kto odpowiada za serwis i Twoje środki.

Spółka

Nazwa pełnaDivaspin Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-69433 (Malta)

SiedzibaLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/942/2015

Kontakt pisemny

E-mail ogólny[email protected]

Reklamacje w Divaspin Casino

Jak wygląda droga reklamacji?

Działamy w tej samej kolejności za każdym razem, więc nic nie ginie po drodze.

Pierwsza wiadomość z numerem transakcji

Opisz zdarzenie na adres [email protected], podając numer transakcji i datę. Sprawa trafia do zespołu reklamacyjnego tego samego dnia. Hasła nigdy nie podawaj.

Twoja sprawa pod oceną

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin i zawiera uzasadnienie oraz numer sprawy. Zachowaj tę wiadomość, bo przyda się w kolejnych krokach.

Przed decyzją i po niej

Gdy wyjaśnienie Cię nie przekonuje, poproś o ponowną ocenę przełożonego zespołu. Przełożony bada sprawę od nowa i przedstawia stanowisko na piśmie.

Nadzór niezależny od nas

Po wyczerpaniu naszej drogi możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora z numeru licencji MGA/B2C/942/2015. Dołącz korespondencję prowadzoną z nami.

Trzy kanały i siedem wartości

Znasz godzinę pierwszej odpowiedzi

Podajemy realne czasy odpowiedzi, a nie obietnice bez pokrycia w harmonogramie.

Czat na żywo

Dostępność czatuDostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 549 21 14

Oczekiwanie na linii2 minuty

Zanim zadzwonisz, zadbaj o siebie

Problemy z hazardem rzadko rozwiązuje się w pojedynkę. W Polsce działają organizacje niezależne od operatora, które oferują rozmowę, wsparcie i wpis do rejestru. Divaspin Casino ich nie prowadzi, ale wskazuje je jako miejsca pierwszej pomocy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przestać grać lub ograniczyć granie.

Fundacja Bez Uzależnień. Oferuje poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, w tym konsultacje rodzinne.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Prowadzi wykaz osób wykluczonych z gier hazardowych, obejmujący także gry online.

Czytaj dalej

Szybkie wyjaśnienia

Co zyskujesz, pytając od razu

Najczęstsza obawa: że nikt nie odpowie po polsku albo że trzeba podać hasło.

rejestracjaOd jak dawna Divaspin Casino działa na licencji?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority, a jej numer to MGA/B2C/942/2015. Firma działa nieprzerwanie od 2015 roku, więc nadzór trwa już ponad dekadę.

rejestracjaDlaczego wsparcie pyta o dane konta, a nie o hasło?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy, na przykład data i kwota operacji. Hasła nie podajesz nigdy, także w rozmowie na czacie.

rejestracjaCzy muszę dzwonić w godzinach pracy wsparcia?+

Konsultanci odpowiadają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w czasie środkowoeuropejskim. Nie musisz więc czekać do rana ani do poniedziałku.

rejestracjaDlaczego warto sprawdzić, w jakich językach pisze wsparcie?+

Zespół prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierasz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, i w nim dostajesz odpowiedź.

rejestracjaKiedy konto zostanie zamknięte po moim zgłoszeniu?+

Napisz z adresu zarejestrowanego na koncie, a obsługa potwierdzi przyjęcie prośby i wskaże dalsze kroki. Zamknięcie jest trwałe i obejmuje też wypłatę salda.